مواردی که شامل گارانتی میباشند:
داشتن خط اضافه در بافت سطح فرش
خالی بودن خط بافت در سطح فرش
گسستگی و شکنندگی در سطح فرش
اختلاف سایز فرش ( غیراستاندارد )
تناقض شانه و تراکم فرش با اطلاعات درج شده در لیبل
تناقض جنس نخ فرش (چله، پود، خواب) با اطلاعات درج شده در لیبل فرش
مواردی که شامل گارانتی نمیباشند:
تمامی الیاف درجه یک مورد استفاده در فرش های ایده آل، خاصیت پرزدهی دارند و نشان از عدم کیفیت فرش نمیباشد.
خسارتهای به وجود آمده ناشی از عوامل محیطی و خارجی نظیر شست و شو و لکه بری نامناسب با مواد شوینده غیر استاندارد.
حمل ونقل نادرست و نگهداری در شرایط نامناسب.
سوختگی و پارگی ناشی از برخورد اجسام داغ و تیز و یا سابیدگی و کوبیدگی در اثر گذاشتن و یا کشیدن اجسام سنگین.
ریشه و زیگزاگ حاشیه فرش که بر اثر حمل و نقل، شست و شو و یا استفاده ی نامناسب، به مرور دچار استهلاک میشوند.
در موارد قابل اصلاح، الویت رفع مشکل و ایراد فرش می باشد که توسط شرکت صورت میگیرد.
حداکثر مدت زمان مجاز براى ثبت گارانتى ۴٨ ساعت پس از تحویل فرش مى باشد و پس از گذشت این زمان هیچ مسئولیتى در قبال گارانتى پذیرفته نمى باشد .
